V. Capacitación

Introducción:

Para poder tener un concepto claro sobre la capacitación, es necesario diferenciarlo del entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que se sigue para desempeñar una función.

Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad.

En cambio, capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeño de una actividad Se puedo señalar, entonces, que el concepto capacitación es mucho más abarcador.

La capacitación en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios más efectivos para asegurar la formación permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que y deben desempeñar en el puesto de trabajo que ocupan.

Si bien es cierto que la capacitación no es el único camino por medio del cual se garantiza el correcto cumplimiento de tareas y actividades, si se manifiesta como un instrumento que enseña, desarrolla sistemáticamente y coloca en circunstancias de competencia a cualquier persona. Bajo este marco, la capacitación busca básicamente:

• Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización.
• Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales.

Con la finalidad de que los centros de trabajo identifiquen y apliquen los aspectos mínimos necesarios que deben ser considerados para emprender un proceso de capacitación organizado, que involucre como actividad natural del mismo el dar cumplimiento a las disposiciones legales que se establecen en la materia, las fases sugeridas son las siguientes:

5.1 Diferencias y coincidencia entre los conceptos de adiestramiento, capacitación y desarrollo.

	SIMILITUDES	DIFERENCIAS
ADIESTRAMIENTO	Consiste en las técnicas de capacitación y aprendizaje en el desarrollo de los recursos humanos. El desarrollo de recursos humanos estimula a lograr una mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez fomenta el más alto compromiso en el personal. El adiestramiento debe permitir el desarrollo del capital humano al mismo tiempo que a la organización	Pues definitivamente este es más práctico, es la ejecución de la planeación.
DESARROLLO	Sirve para que los administradores, tomadores de decisiones y personal en general lleguen a un estado de colaboración donde se aprovechan las fortalezas y se combinan los talentos para el logro de los objetivos de la organización.	Es la planeación que toma en cuenta todos los factores que convergen en la organización y su funcionamiento.
CAPACITACIÓN	1- Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización. 2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada. 3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.	Conlleva adiestramiento y desarrollo para su valor verdadero, es como un ciclo constante.

Referencias bibliográficas:

·         www.gestiopolis.com/Canales4/ger/desaror.htm

·         www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/.../capydesarrollo.htm

5.2 Tipos de capacitación

Desarrollo de Personal

Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades dentro de la organización. Desarrollar las capacidades del trabajador, proporciona beneficios para los empleados y para la organización. Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y beneficia a la organización incrementando las habilidades del personal de una manera costo-efectivo. La capacitación hará que el trabajador sea más competente y hábil. Generalmente, es más costoso contratar y capacitar nuevo personal, aun cuando éste tenga los requisitos para la nueva posición, que desarrollar las habilidades del personal existente. Además, al utilizar y desarrollar las habilidades del trabajador, la organización entera se vuelve más fuerte, productiva y rentable.

Los administradores deben considerar que el personal talentoso puede abandonar la organización aunque su salario sea adecuado. El trabajador generalmente necesita nuevos desafíos que lo estimulen y mantengan satisfecho con su trabajo. Es responsabilidad del administrador reconocer el potencial de los trabajadores y ofrecerles nuevas oportunidades.

Utilizar las técnicas por separado, no asegura que el personal esté motivado para participar en actividades para su propio desarrollo. Una organización debe dar entonces incentivos a los empleados ofreciendo oportunidades de promoción y transferencias para complementar las habilidades del empleado en el trabajo y utilizarlas en su máximo potencial.

TIPOS DE CAPACITACION

·         Capacitacion para el trabajo:

·         Capacitación de preingreso

·         Inducción

·         Capacitación promocional

·         Capacitacion en el trabajo:

·         Adiestramiento

·         Capacitación especifica y humana

·         Desarrollo de personal:

·         Educación formal para el adulto

·         Integración de la personalidad

·         Actividades recreativas y culturales

·         Educacion formal para el adulto

·         Becas otorgadas al personal para diversos grados escolares: En ocasiones, incluso, se establecen convenios con instituciones educativas para que éstas atiendan a grupos específicos de la empresa.

·         Asistencia a congresos o reuniones científicas o técnicas: Este medio no sólo permite la actualización constante sino, especialmente en el ámbito internacional, también permite captar las tendencias y tecnologías futuras en una disciplina o campo.

Utilizar la interacción diaria con el personal y reuniones para impartir y compartir nuevos conocimientos y experiencias. Permitir a los empleados asistir a cursos, seminarios, congresos y conferencias.

·         ACTIVIDADES RECREATIVAS Y CULTURALES

Se trata de proporcionar oportunidades de ejercitación de los talentos humanos, así como de la adquisición de conocimientos y experiencias cuya utilidad no está ligada de una manera directa e inmediata con el trabajo.

Pueden citarse: cursos, seminarios o talleres de integración familiar, higiene en el hogar, etc. Aquí es necesario emprender acciones que no puedan ser consideradas como un intento de invadir la vida personal.

Igualmente, pueden organizarse excursiones de tipo ecológico, arqueológico, o visitas a museos, etc. Es decir, se intenta llevar a la empresa aspectos relacionados con los valores culturales, a fin de propiciar la formación integral.

·         INTEGRACIÓN DE LA PERSONALIDAD

·         Incrementar la participación de los empleados en la toma de decisiones en áreas que afecten su trabajo y dar el reconocimiento apropiado a su contribución.

·         Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorar el desempeño del programa.

·         Proporcionar retroalimentación frecuente y positiva para desempeñar nuevas responsabilidades.

·         Apoyar las visitas de intercambio entre diferentes áreas funcionales dentro de la organización, tales como: poner a trabajar juntos a un asistente de programa y un asistente financiero para que el primero aprenda más sobre las funciones del departamento de finanzas.

·         Desarrollar un programa de rotación de trabajo que permita que unos aprendan de otros dentro de la organización.

·         Desarrollo de Personal

Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades dentro de la organización.

Desarrollar las capacidades del trabajador, proporciona beneficios para los empleados y para la organización. Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y beneficia a la organización incrementando las habilidades del personal de una manera costo-efectivo

5.3 Modalidades didácticas en capacitación

Las modalidades didácticas en capacitación son aquellas herramientas que nos ayudan a desarrollar el curso, sin perder el camino que este lleva, así como el de los objetivos que este presente, para ello existen diversos métodos dependiendo de las necesidades que tenga la organización.

Métodos:

·         Método de caso: este método consiste en crear problemáticas de la realidad, este método debe emplearse cuando los trabajadores tienen cierto nivel de conocimiento sobre la materia o tema estimulando la capacitación de análisis así como la reflexión en los participantes.

·         Socio drama: consiste en poner a los trabajadores una situación específica en la que por medio de la actuación o simulación de una problemática proporcionen una solución a la misma.

·         Debate dirigido: este método se elabora con ayuda del instructor, quien funge como moderador con el fin de intercambiar ideas, opiniones relevantes que puedan aclarar dudas y reforzar el tema mediante conclusiones del mismo.

·         Lectura comentada: este método ayuda a profundizar el tema desde o general a o mas especifico posible del documento, obteniendo como resultado mayor información, esto a corto plazo.

·         Philips 66: este método ayuda al enriquecimiento de una temática, pues permite el intercambio de ideas, puntos de vista, los cuales ayudaran a saber el nivel de conocimientos de un trabajador.

·         Lluvia de ideas: consiste en la aportación de ideas con base a un tema específico, involucrando a toda un área o personal al proceso.

·         Técnica expositiva: sirve para transmitir información de un tema, esto en poco tiempo, y puede trabajarse en grupos pequeños o grandes.

Referencias bibliográficas:

Siliceo Alfonso, Capacitacion y desarrollo de personal/ training and Personnel Development (2006), Editorial Limusa 246 pp.

5.4 Cuadrante de la capacitación

El cuadrante está conformado por cuatro bases que se requieren en el proceso de la capacitación. Administrativo: Administración de Recursos Humanos, posibilidad de mejorar la eficiencia. ¿Con qué cuentas? ¿Qué necesitas? Insumos, procesos, productos. Planeación de la Capacitación. Diseño Instrucción .Objetivos, métodos, técnicas, etc. ¿Cómo se va a hacer? Operativo: Funciones: Cumplir objetivos de capacitación Planeación, organización, integración, dirección y control. (Fijar objetivos, definir contenidos, señalar formas y métodos, evaluación.) Objetivos: Empresa y capacitador. Recursos Responsabilidades. ¿Cómo aplicarlo? Estratégico: Crear el vínculo entre la capacitación y la misión y visión de la empresa .¿Cómo cumplir necesidades de la empresa?